Жизнь диктует нам свои суровые законы. Один из них сводится к следующей аксиоме – чем больше денег вы тратите, приобретая какое-либо движимое или недвижимое имущество, тем больше у вас шансов быть "кинутым", "обутым" или, в лучшем случае, получить массу дополнительных проблем. Как раз "в нагрузку" к тем, от которых вы собирались избавиться, обзаводясь именно этим предметом.
Предмет этот – мобильный телефон. Не секрет, что эта техника обрастает все новыми и новыми полезными функциями, не вполне понятными "наворотами", которыми мало кто пользуется, но иметь их у себя в кармане не только престижно, но иногда даже полезно. Вот как советуют себя вести сами продавцы салонов мобильной связи.
Сначала определить перед покупкой нового мобильного телефона спектр задач, который он будет решать. Покупать лучше в салоне мобильной связи. Здесь продавец, как бы он не был занят, не может просто так отмахнуться от посетителя. Правда, в законе о правах потребителя это не указано, но можно с инструкцией в руках "мучить" продавца хоть весь день. В наиболее крупных салонах по продаже мобильных телефонов придерживаются корпоративной этики, основывающейся на принципе: "Покупатель всегда прав!". Так что следует проверить в телефоне все, что только можете, "не отходя от кассы". В крайнем случае, посетить другой магазин.
В большинстве случаев, для удачной покупки соблюдения вышеперечисленных правил достаточно, но не всегда. Поэтому лучше перед выходом из магазина еще раз убедиться в правильности заполнения гарантийного талона. Он должен быть с "мокрой" печатью магазина, фамилиями и именами, причем продавца и покупателя. Кроме того, в нем должны быть указаны, название и номер модели, а также серийный номер телефона, а для Nokia еще и данные модели аккумулятора.
И все это – исключительно на украинском языке! Кстати, инструкция к телефону также должна быть на государственном языке. Иными словами, лишь в таком случае удастся купить "оригинальный", то есть, официально ввезенный в Украину и адаптированный под принятые в стране стандарты телефон. В некоторых случаях встречаются телефоны, адаптированные для стран СНГ. В этом случае "оригинальность" телефона распространяется на всю территорию СНГ.
Проверить "сертифицированость" телефона. Когда телефоны ввозятся на территорию Украины, то в Укрчастотнадзоре они проходят обязательную проверку, т. н. сертификацию, получая официальное разрешение на продажу. При желании это легко проверяется в том же магазине. У Samsung и Nokia, к примеру, есть специальная "горячая линия", куда можно обратиться за детальной информацией. В Укрчастотнадзоре сертифицируются передатчики всех моделей телефонов, всех производителей, а также класс излучения и т. д.
Еще один важный параметр – дата, до которой действует сертификат. То есть, каждый продавец должен иметь непросроченный сертификат на все те модели телефонов, которые он продает. Важно соблюсти все эти условия. Иначе гарантийное обслуживания в Украине не предоставляется.
Впрочем, как показывает практика, если покупать телефон в одном из крупных "сетевых" магазинов, то в 95% случаев все будет нормально. Даже, если сертификат просрочен, телефону обеспечено обслуживание сервисным центром этой же сети магазинов, с которым, в случае чего, разбирается сам магазин бесплатно.
А вот то, о чем "забывают" сказать в магазине – не нужно сразу же ставить телефон на подзарядку. В магазине телефоны продают с аккумуляторами, заряженными на треть. В инструкции же о том, что аккумулятор нужно "разгонять" до оптимальной мощности, говорится на предпоследней странице. Поэтому необходимо дожидаться его полной разрядки, а затем ставить на ночь заряжаться. Цена вопроса – "лишняя" пара суток работы телефона без подзарядки.
Если что-то все-таки не работает, то, как правило, одна из функций, о тонкостях работы и настройки, которой в мобильном телефоне покупатель догадывается лишь после покупки. Тогда лучше сразу заявить, что цвет трубки не устраивает. В этом случае, телефон, если не прошло 14 дней после покупки, заменят. Заменят его и в том случае, если его не успели отремонтировать в течение 14–ти дней с момента обращения в гарантийный сервисный центр.
Но и в гарантийном сервисном центре нет страховки от элементарного хамства. Так, например, при сдаче телефона в ремонт, корпоративная политика большинства крупных дилеров предполагает выдачу в замен простенькой "звонилки". На практике о такой возможности умолчат.
И, напоследок, действенный практический совет. Почувствовав неладное в магазине, в сервисном центре, в офисе мобильного оператора, необходимо потребовать, чтобы, сначала, собеседник представился. Отвел к начальнику или написал письменный отказ в предоставлении той или иной услуги. Действует, как ушат холодной воды. В хорошем смысле. Сразу и проникнутся, и помогут, и все, что в их силах, сделают.
